FAQ

FAQ или часто задаваемые вопросы

Где вы находитесь? Как к вам пройти?
г. Гродно ул. 17 Сентября д. 49 пом. 111.  Вход с стороны заезда на стоянку. 
На автомобиле: В Гугл или Яндекс навигаторе, достаточно набрать в поле места назначения название: " Арт-медиа Трейд " - и маршрут до шоурума будет проложен.


Какой у Вас режим работы?
Режим работы шоурума: 
Пн-Пт 10.00-19.00

Сб 10.00-14.00  

На какую почту Вам скинуть заказ?
info@art-media.by


Предоставляете ли Вы гарантию на товары?
Да, на все электро-музыкальные инструменты и оборудование ( Все что включается в розетку и через что проходит электрический ток )  дается гарантия 1 год. 
Все, что не включается в розетку, 2 недели или 6 месяцев в зависимости от конкретного инструмента.


Как вы осуществляете доставку?

-  Отправляем товар, курьерской службой.  Тарифы DPD

-  Наложенным платежом. Тарифы БелПочты

Могу ли я оплатить товар при получению, если я нахожусь в регионе?
Мы работаем с наложенным платежом.


Цены на сайте указана с НДС?
Да, цены на сайте указана с НДС.


Какая цена, будет при заказе товара, за безналичнй расчет на юр.лицо? Скидки возможны?
При покупке товара за безналичный расчет на сумму от 2000 р., действуют скидка 5%. 
В зависимости от общей стоимости заказа скидка увеличивается.  


Могу ли я оплатить заказ, онлайн - банковской картой или иными вариантами оплаты?
Да, вы можете оплатить товар онлайн, для этого нужно: 
1). Зарегистрироваться на нашем сайте, 
2). Оформить заказ через корзину и выбрать интересующий Вас способ оплаты.
3). После этого с Вами свяжется наш сотрудник для подтверждения заказа и расскажет о дальнейших действиях в Вашем личном кабинете.


Могу ли я оплатить товар пластиковой картой у вас в магазине?
Оплата товара возможна картой VISA/MasterCard/Maestro/БЕЛКАРТ в магазине. 

Могу ли я оплатить свой заказ с доставкой, пластиковой картой, по факту получения товара?
Вы можете оплатить товар наложенным платежом.


Возможно ли забрать товар самовывозом?
Да, но перед забором груза, нужно связаться с менеджером, поставить интересующий Вас товар в резерв и обговорить сроки самовывоза.


Можно ли у вас пощупать / посмотреть - товар?
Не весь товар имеющийся на сайте, есть у нас в шоуруме, но есть возможность подъехать и посмотреть товар имеющийся в шоуруме, перед приездом звоните уточняйте наличие интересующего Вас товара.


Можно ли у Вас приобретать товар оптом?
Да, по вопросам оптовых закупок - обращайтесь, sales@art-media.by


Могу ли я взять товар в аренду или на прокат?
Да, у нас есть краткосрочная аренда, а так же прокат аудио, видео и светового оборудования.


Как я могу отследить доставку в регион после оплаты?
Мы присылаем на Вашу электронную почту номер отправления, на сайте транспортной компании вы можете отследить, где находится отправка в данный момент


Вы продаете только новое оборудование или есть б/у?
Мы продаем только новое, официальное оборудование. По запросу на info@art-media.by, вы можете получить информацию по б/у товарам.


Могу ли я поговорить с вашим бухгалтером, раскрутчиком сайта, директором, менеджером по закупкам?
По всем предложения о сотрудничестве, присылайте информацию на почту info@art-media.by


Вы занимаетесь ремонтом оборудования?
Да, мы занимаемся ремонтом оборудования. По всем вопросам обращайтесь к менеджерам или на почту info@art-media.by


Вы занимаетесь подбором оборудования для заведений - муниципального или 
частного характера?
Да, мы занимаемся подбором оборудования любой сложности, обращайтесь по телефону или на электронную почту info@art-media.by


Как я могу вернуть, обменять - товар?
Все возвраты и обмены, происходят в офисе с понедельника по пятницу и по предварительному согласованию. Возвраты и обмены сложно технических устройств ( все устройства подключаемые к розетке или сети), осуществляются после диагностики оборудования в специализированном сервис центре и дальнейшем решении по факту акта из сервиса.


Вы можете настроить гитару перед отправкой или самовывозом?
Все гитары в нашем магазине, проходят предпродажную подготовку. По желанию клиента, мы настраиваем гитару - эта услуга предоставляется бесплатно.


Могу ли я попробовать, поиграть на скрипке перед покупкой?
Да, вы можете, перед покупкой поиграть на скрипке.


Могу ли я проверить микрофон перед покупкой?
Да, вы можете проверить микрофон перед покупкой. Информацию о наличии интересующего микрофона, уточняйте у менеджеров или по электронную почту sales@art-media.by 


Могу ли я послушать акустическую систему?
Да, вы можете послушать АС имеющиеся в наличии в шоуруме. Или согласовать прослушивание по телефону или на электронной почте info@art-media.by с нашим менеджером.


Могу ли я перед покупкой проверить дым машину, снег машину или
машину мыльных пузырей?
Да, вы можете проверить перед покупкой, дым машину, снег машину или машину мыльных пузырей, но только после оплаты. В связи с тем, что товар теряет новизну и становится б/у.
Если оборудование не работает, мы вернем Вам деньги сразу.


Хочу послушать и купить у Вас, духовой инструмент, как мне это сделать?
Для этого нужно согласовать самовывоз с нашим менеджером по телефону. Для прослушки инструмента, нужно иметь свой мундштук и перчатки.


У вас есть не китайские виолончели?
Да, у нас также есть виолончели от Чешских, Немецких производителей.


У вас есть не китайские гитары?
Да, у нас есть гитары производства: Чехия, Словакия, Япония, Россия, Испания, США, Канада и т.п.


У вас есть не китайские Акустические системы(колонки)?
Да, у нас есть качественные АС производства: Италия, США, Япония, Германия.


У вас есть не китайские скрипки?
Да, у нас также есть скрипки производства : Чехия, Словакия, Германия.


Сколько у вас стоит самая дешевая гитара?  А дешевле есть?
Самая дешевая гитара это Ижевск -  140 р. производство Россия. Более дешевые гитары сделаны в Китае и из бумаги, они вообще никак не звучат и их срок службы в нашем климате сведен к минимуму. Следовательно Таких у нас нет!)


Могу ли я купить скрипку, показать преподавателю и вернуть если она не понравится?
Да, срок возврата 3 дня, при условии, что инструмент останется в идеальном состоянии и все ярлычки сохранятся.


Могу ли я купить гитару, показать преподавателю и вернуть если она не понравится?
Да, срок возврата 3 дня, при условии, что инструмент останется в идеальном состоянии и все ярлычки сохранятся.


Вы перетягиваете кожу на джембе, дарбуке, думбеке?
Нет, мы не перетягиваем мембраны на ударных инструментах.


Могу я приехать поиграть на цифровом пианино?
Конечно, уточнив предварительно наличие интересующей Вас модели.